سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في السدرة لبيع العسل الطبيعي على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة.
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ من قبلنا.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- تلف المنتج أثناء الشحن.
- وجود تلاعب واضح في المنتج.
- لن نقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة من قبل العميل.
- تُعاد المبالغ المدفوعة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 45 يومًا، حسب البنك المُصدر لبطاقة الدفع.
- للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@sidrahoney.ae
- رقم الهاتف أو واتساب: 0504520489
- عنوان المكتب: منطقة الخران - شارع المطار، رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
- في حال عدم وجود سياسة استرجاع، سيتم التنويه بذلك صراحة في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
ملاحظة: سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يوماً اعتماداً على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 72 ساعة؛ سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل الاسترداد.